為推動(dòng)應(yīng)急救援接處警向智能化轉(zhuǎn)變，按照《消防救援隊(duì)伍信息化發(fā)展規(guī)劃》要求和消防救援局、總隊(duì)統(tǒng)一部署，作為全國(guó)首批、全省首個(gè)智能接處警系統(tǒng)試點(diǎn)建設(shè)單位，西咸新區(qū)消防救援支隊(duì)智能接處警系統(tǒng)功能和運(yùn)行機(jī)制不斷改進(jìn)完善。

　　支隊(duì)圍繞信息技術(shù)革命下的消防救援業(yè)務(wù)需求，貫通了支隊(duì)、大隊(duì)、站三級(jí)互聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)、指揮網(wǎng)，共享了消防火災(zāi)防控、隊(duì)伍管理、綜合保障、數(shù)字化預(yù)案等全部系統(tǒng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建了11個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和6個(gè)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，治理數(shù)據(jù)425萬(wàn)余條，同時(shí)運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)接處警系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)。

　　原有的接處警系統(tǒng)，信息錄入、力量調(diào)派效率偏低，定位手段單一，接處警系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步不及時(shí)，在高強(qiáng)度接警壓力下容易出現(xiàn)調(diào)度失誤的情況，無(wú)法適應(yīng)新體系下“全災(zāi)種”警情處置需求。而智能接處警系統(tǒng)通過(guò)人工智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、手機(jī)報(bào)警定位、地名地址定位等多種手段，實(shí)現(xiàn)了智能力量調(diào)派;采用模塊化設(shè)計(jì)，適應(yīng)個(gè)性化需求，減少后期系統(tǒng)升級(jí)成本;數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)共享，為科學(xué)化作戰(zhàn)指揮提供強(qiáng)力支撐。

　　智能接處警系統(tǒng)設(shè)置三種報(bào)警渠道:

　　火災(zāi)高空瞭望報(bào)警。支隊(duì)在全區(qū)部署了城市智能高點(diǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)在超高層建筑安裝城市智能高點(diǎn)監(jiān)控，能夠利用可視光以及紅外攝像機(jī)全天不間斷監(jiān)控轄區(qū)火源、煙源情況，(紅色、藍(lán)色)，一旦鎖定并確認(rèn)為著火點(diǎn)，會(huì)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)報(bào)警，現(xiàn)在我們模擬一次火災(zāi)，高點(diǎn)監(jiān)控能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到濃煙火焰，將警情信息傳輸?shù)轿飨滔肋h(yuǎn)程監(jiān)控運(yùn)維中心，經(jīng)核實(shí)后推送到支隊(duì)指揮中心。

　　物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控報(bào)警。近年來(lái)，支隊(duì)積極將“智慧消防”建設(shè)嵌入新區(qū)“智慧城市”整體規(guī)劃，通過(guò)兩年兩期建設(shè)，現(xiàn)已在全區(qū)1557家社會(huì)單位安裝了11056件(套)消防物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備，建設(shè)了新區(qū)級(jí)消防遠(yuǎn)程監(jiān)控運(yùn)維中心，運(yùn)維中心連接了全區(qū)所有的消防物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備，一旦有物聯(lián)設(shè)備發(fā)出報(bào)警信號(hào)，物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維中心在確認(rèn)后，會(huì)直接將報(bào)警信號(hào)推送至智能接處警平臺(tái)。

　　119電話語(yǔ)音報(bào)警。自投入使用以來(lái)，西咸支隊(duì)智能接處警系統(tǒng)全面理順了制約接警、調(diào)度、指揮效能的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，化繁為簡(jiǎn)、去粗取精，并不斷挖掘業(yè)務(wù)需求，逐步實(shí)現(xiàn)了以自動(dòng)報(bào)警、語(yǔ)音轉(zhuǎn)譯、警情定位、自主派警、輔助決策、“一張圖”顯示等主要功能的建設(shè)運(yùn)行。截至目前，已累計(jì)受理警情500余起，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)化接警、科學(xué)化調(diào)派、合理化指揮，有效提升了全區(qū)消防指揮中心作戰(zhàn)指揮效能。